Dịch bệnh Covid-19 xảy ra bất ngờ và bùng phát mạnh mẽ trên toàn thế giới. Bên cạnh những kênh truyền thông đại chúng, chatbot là một trong những công cụ hiện đại được nhiều quốc gia sử dụng, nhằm truyền tin nhanh chóng đến người dân trên môi trường online thông qua các nền tảng trò chuyện phổ biến.
