Tại sao logistics cần các phương tiện truyền thông xã hội?
Xu hướng ngành logistics hiện nay là sử dụng mạng xã hội để hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Khi nói đến quản lý chuỗi cung ứng, người gửi hàng có thể hiểu rõ sản phẩm nào đang bán, cách chúng được phân phối từ đó rút ra cách cải thiện toàn bộ chuỗi cung ứng. Nhà phân phối có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của họ để khai thác thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng thấy, họ có thể liên hệ, hỏi về một trong những sản phẩm của bạn – cho thấy nhu cầu gia tăng. Dựa vào đó, các nhà quản lý có thể điều chỉnh nguồn cung: nếu một khu vực cụ thể nhận thấy sự quan tâm đến một sản phẩm bất kì gia tăng, họ có thể tăng lượng hàng dự trữ tại kho phân phối cụ thể đó.
Hãy nhớ rằng, để đánh bật đối thủ và vươn lên dẫn đầu, điều đầu tiên doanh nghiệp của bạn cần làm là bắt kịp xu hướng! Nhưng bắt kịp xu hướng này như thế nào?
3 cách khai thác phương tiện truyền thông xã hội hợp lý
1. Dành thời gian để tìm hiểu
Khai thác thành thạo mạng xã hội cho doanh nghiệp chưa bao giờ là câu chuyện dễ dàng. Các công ty có thể dùng các kênh truyền thông khác nhau trên Facebook, Twitter, LinkedIn,...để hiểu rõ hơn về loại thông tin sẽ tác động đến doanh số bán hàng, nhu cầu của người tiêu dùng, trong đó có các nền tảng mang lại hiệu quả vượt trội so với các nền tảng khác. Tức là, để thực sự nắm bắt được sức mạnh của truyền thông xã hội, các công ty nên đầu tư thời gian nghiên cứu vấn đề tập trung, chú trọng truyền thông trên những nền tảng nào. Trên đó, xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người tiêu dùng bằng cách đăng bài thường xuyên, hạn chế quảng cáo, trích dẫn thông tin có giá trị và phù hợp. Và thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, hãy tiếp cận người tiêu dùng để hiểu sâu hơn về sở thích, mối quan tâm của họ. Công ty của bạn càng đầu tư nhiều thời gian vào truyền thông bao nhiêu, những kênh này sẽ trở nên có giá trị bấy nhiêu.
Dành thời gian để tìm hiểu các phương tiện truyền thông (nguồn: thegioididong.com)
2. Áp dụng vào thực tế
Một phương tiện truyền thông xã hội mạnh mẽ chỉ có thể tạo ra các lượt thích, lượt chia sẻ, re-tweet,… đại diện cho sự quan tâm của khách hàng. Nhưng chỉ có một mình “mối quan tâm trực tuyến mạnh mẽ đến một sản phẩm” thì rất khó chuyển thành doanh số bán hàng thực tế. Muốn chuyển đổi, các công ty phải sử dụng phương tiện truyền thông xã hội kết hợp với các phương tiện thông tin khác gồm xu hướng văn hóa hoặc địa lý, báo cáo bán hàng của người tiêu dùng và đánh giá hiệu suất.
Ngoài việc ảnh hưởng đến cung và cầu, phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể cải thiện dịch vụ kho bãi của công ty. Nếu bất kỳ sự kiện nào ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, các bản cập nhật tức thì có thể cảnh báo ngay lập tức cho người quản lý. Các phương tiện này còn tăng cường giao tiếp giữa các kho hàng, phòng ban và các đối tác thương mại. Người quản lý có thể nhanh chóng báo thông tin về sự chậm trễ trong vận chuyển, điều kiện di chuyển bất lợi hoặc các phương thức vận chuyển mới nhất. Nếu một sự cố làm gián đoạn chuỗi cung ứng, các nhà quản lý có thể sử dụng giao tiếp xã hội để phản hồi nhanh chóng, hạn chế sự chậm trễ hơn nữa.
Áp dụng phương tiện truyền thông vào thực tế (nguồn: vieclamvui.com)
3. Tránh tác động tiêu cực
Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể có tác động tiêu cực đến việc phân phối kho bãi. Hãy tưởng tượng, một nhà quản lý nọ tăng nguồn cung quá sớm dựa trên một vài phản hồi ít ỏi trên mạng. Và…một nhà kho bị mắc kẹt với lượng hàng hóa chưa bán được dư thừa, cùng với những cái ôm đầu của nhà quản lý.
Tuy nhiên, nếu được sử dụng nhất quán và kết hợp với các nguồn thông tin khác, phương tiện truyền thông xã hội có thể làm cho việc phân phối kho hàng hiệu quả hơn, có trách nhiệm hơn và dễ tiếp cận hơn. Các nhà quản lý nên nhận thức được tác động của mạng xã hội đối với dịch vụ hậu cần kho bãi như thế nào. Qua đó, dự đoán tốt hơn bất kỳ thay đổi nào trong cung và cầu.
Mạng xã hội phải được sử dụng nhất quán và kết hợp với thông tin khác (nguồn: baoquocte.vn)
Tóm lại, sức mạnh của các kênh truyền thông xã hội là rất lớn: chỉ một vài văn bản, tweet và bài đăng có thể quyết định cách chuỗi cung ứng phản hồi và hoạt động. Các nhà cung cấp và công ty kinh doanh kho bãi nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp với người tiêu dùng, tối đa hóa năng suất và xác định các cơ hội tăng trưởng tiềm năng, qua đó đưa doanh nghiệp logistics của mình vươn lên dẫn đầu xu hướng.
Qua bài viết này, chắc hẳn bạn đã nắm rõ tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội với các công ty logistics. Doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh logistics và có nhu cầu muốn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ truyền thông, marketing online? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại MINHHIEN SOLUTIONS GIẢI PHÁP CNTT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP để được đáp ứng nhu cầu nhé!
Đọc thêm các bài viết về logistics của chúng tôi tại:
5 chiến lược Marketing Logistics hiệu quả
Tại sao các công ty logistics cần có website?