Vận tải đường hàng không là dịch vụ vận tải khá non trẻ nhưng cạnh tranh và đầy hứa hẹn. Vì vậy, các “ông lớn” ngành hàng không luôn triển khai những chiến lược marketing để giành thị phần về phía mình.
Đọc thêm về dịch vụ vận tải tại: Dịch Vụ Vận Tải Là Gì? Vai Trò Của Marketing Với Dịch Vụ Vận Tải?
Chiến lược marketing của Vietjet Air
Vietjet Air – một hãng hàng không tư nhân đã xuất hiện và có tốc độ tăng trưởng vô cùng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận. Tất nhiên, để có được thành công này thì không thể bỏ qua sự đúng đắn trong kế hoạch marketing của Vietjet Air. Vậy chiến lược marketing của hãng bay này có gì đáng chú ý?
Chi phí hấp dẫn
Giá vé thấp chính là điểm quan trọng nhất trong chiến lược marketing của hãng hàng không Vietjet Air. Muốn giảm giá thành, hãng bay này phải tối ưu hóa chi phí. Vietjet Air hiện nay chỉ khai thác những dòng máy bay giá rẻ Airbus A320, A321 và Boeing 737 MAX - các dòng máy bay thân hẹp, tiết kiệm nhiên liệu, chuyên phục vụ tuyến bay ngắn (5 - 6 giờ). Không chỉ vậy, Vietjet Air còn đưa ra chính sách cắt giảm chi phí hành lý xách tay (<7kg) và suất ăn kèm. Những chi phí này hành khách sẽ phải thanh toán. Bù lại, Vietjet Air đưa ra menu thức ăn đa dạng thu hút sự lựa chọn của khách hàng.
Chiến lược của hãng hàng không Vietjet Air: giá vé thấp, nhiều ưu đãi (nguồn: vuakhuyenmai.vn)
Định vị phân khúc khách hàng
Là hãng hàng không giá rẻ, Vietjet Air tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ trung, năng động và những đối tượng đi máy bay lần đầu, có thu nhập tầm trung. Vì vậy, từ website chính của hãng cho đến trang phục của các tiếp viên, ngoại hình của máy bay đều mang hình ảnh tươi trẻ, sáng tạo, tràn đầy sức sống. Với khẩu hiệu “Bay là thích ngay”, Vietjet cung cấp các chuyến bay với giá rẻ, chuyến bay 0đ với dịch vụ khá tốt, đội ngũ tiếp viên trẻ trung, năng động, mang đến trải nghiệm vui vẻ, thích thú cho tất cả hành khách.
Website hãng hàng không Vietjet Air mang hình ảnh trẻ trung, năng động (nguồn: vietjetair.com)
Mở rộng đường bay
Trong tổng số đường bay và giờ bay của Vietjet Air thì bay quốc tế chiếm tới 50%. Để thực hiện được thành quả đó, hãng đã đưa vào sử dụng những dòng máy bay có khả năng hoạt động chặng dài trong khu vực Đông Nam Á. Thời gian tới, Vietjet có tham vọng mở chuyến bay quốc tế sang Mỹ, Hàn Quốc để có được sự phân phối dịch vụ rộng khắp. Tất nhiên, để thực hiện được mục tiêu này thì hãng còn phải giải được “bài toán” chi phí đắt đỏ cho các chuyến bay dài ngày như vậy.
Người nổi tiếng
Một trong những chiến lược marketing của Vietjet Air là PR ấn tượng và “sốc”. Điển hình chính là hình ảnh sexy của dàn người mẫu gợi cảm mặc bikini tạo dáng bên máy bay của Vietjet. Tuy đầy tai tiếng nhưng chiến lược này đã gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu của hãng tại Việt Nam đã lên đến 98%.
Như vậy, chiến lược marketing của Vietjet Air luôn được đánh giá hiệu quả, là nguyên nhân lớn giúp Vietjet trở thành hãng bay duy nhất có lãi trong thời kì dịch COVID – 19.
Chiến lược marketing của Vietnam Airlines
Tuy rất nhiều hãng hàng không giá rẻ xuất hiện, Vietnam Airlines vẫn là một cái tên có chỗ đứng vững chắc tại Việt Nam với xuất thân là hãng hàng không quốc gia. Hãy cùng tìm hiểu chiến lược Marketing của Vietnam Airlines như thế nào để “đối đầu” các thương hiệu hàng không giá rẻ.
Định vị mình là hãng hàng không cao cấp
Vietnam Airlines - “hãng hàng không quốc gia Việt Nam” – tự định vị mình là doanh nghiệp nhà nước, thương hiệu đại diện cho quốc gia, đi kèm với chất lượng cao cấp. Hãng hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình và cao, khách hàng nhiều lứa tuổi. Do vậy, Vietnam Airlines xây dựng hình ảnh với tiếp viên nữ mặc áo dài và nam mặc sơ mi với tông màu vàng – xanh – trắng nhã nhặn, dễ tạo thiện cảm với khách hàng. Việc làm như vậy cho thấy chiến lược marketing của hãng rất có tầm nhìn khi tự định vị mình là thương hiệu cao cấp, chất lượng và dịch vụ được chăm chút từng tí một, tập trung tối ưu trải nghiệm của hành khách.
Vietnam Airlines năm thứ tư liên tiếp nhận chứng chỉ Skytrax 4 sao (nguồn: spirit.vietnamairlines.com)
Phân phối đại lý rộng khắp
Mạng lưới đại lý của Vietnam Airlines đã mở rộng nhanh chóng, bao trùm phạm vi toàn quốc và mở rộng ra 4 châu lục của thế giới – thành tích hết sức ấn tượng với một thương hiệu Việt Nam. Kênh phân phối của Vietnam Airlines cũng rất chú trọng áp dụng công nghệ vào quy trình bán vé của mình. Hãng đã mở bán vé trên Website với giao diện và cách sử dụng dễ dàng nhất cho khách hàng. Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với các web du lịch đình đám như Traveloka, Booking,… để mở rộng số lượng khách tiếp cận với những chuyến bay của mình.
Mô hình kinh doanh của hãng hàng không Vietnam Airlines với website mang lại hiệu quả cao (nguồn: vietnamairlines.com)
Truyền thông, xây dựng hình ảnh “sạch”:
- Truyền thông: Chiến lược marketing của Vietnam Airlines rất chú trọng quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông. Quảng cáo của hãng thường xuyên xuất hiện trên các tờ báo lớn, kênh truyền hình quốc gia. Trong quảng cáo trên website – kênh thông tin truyền thông đắc lực nhất của Vietnam Airlines, ngoài giới thiệu sản phẩm còn cung cấp cho khách hàng thông tin của hãng về toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ, các bước thực hiện, quy định,… thêm vào đó là những cam kết tiêu chuẩn chất lượng, các hoạt động của Vietnam Airlines.
Một Sơn Đoòng huyền bí trong mẫu quảng cáo chiến lược của VNA (nguồn: spirit.vietnamairlines.com)
- Xây dựng hình ảnh “sạch”: Với tư cách nhà vận chuyển chính thức, Vietnam Airlines tài trợ cho các sự kiện quốc gia, văn hóa, xã hội, giáo dục, thể thao, giúp đỡ cộng đồng. Đặc biệt, Vietnam Airlines là hãng hàng không tiên phong chở miễn phí những đồng bào mắc kẹt tại nước ngoài trong thời điểm đại dịch COVID-19. Kết hợp với hình ảnh hãng đã xây dựng, Vietnam Airlines đã thu hút về lượng khách hàng nhất định và xây dựng lượng khách hàng trung thành cho mình.
Hãng hàng không Vietnam Airlines với những chuyến bay trọn nghĩa đồng bào (nguồn: vietnamplus.vn)
Tóm lại, cả Vietnam Airlines và Vietjet Air đều là những hãng hàng không có chiến lược marketing rất hiệu quả, đóng góp rất lớn vào thành công của họ. Điểm chung của cả hai hãng hàng không đó là đều tập trung xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu dựa trên website của mình, lấy website làm gương mặt đại diện, kênh truyền thông chính của công ty.
Doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không nhưng chưa biết cách phát triển chiến lược marketing của mình? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được cung cấp dịch vụ marketing online chuyên nghiệp.
Xem thêm các bài viết của chúng tôi tại:
MINHHIEN SOLUTIONS GIẢI PHÁP CNTT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP